本文依据ETOM模型提出3G网络运维需求分析框架，并从客户特点、业务特点、网络特点等方面提炼3G网络的运维需求特点，可用以指导电信运营企业构建3G网络运维体系。3G时代即将到来，电信运营企业已经从客户响应、业务规划、网络运营、支撑系统建设改造等多个方面着手进行3G运营前的准备。如何构建先进的3G网络运维体系，成为摆在大家面前的一个新课题。3G网络运维体系的构建可从企业运维体系现状、3G网络运维需求、国外3G运营商运维体系建设经验等方面分析研究，其中需求分析研究是其重要组成部分。
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